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Kranken und Seniorenbetruung |
Kommt immer das gleiche Personal ins Haus? Es ist Tag und Nacht immer jemand da. Das bedeutet, unser Personal wohnt zusammen mit der zu betreuenden Person (die Pflegerin sollte ein eigenes Zimmer haben), kümmert sich um den Haushalt (Essen kochen, Wäsche waschen, Reinigung usw.) und übernimmt leichte pflegerische Aufgaben, wie Hilfe beim Essen, Anziehen, Waschen, bei der Toilette,.... Windeln wechseln, usw. |
| Kommt immer das gleiche Personal in den Haushalt ? In der Regel ist es organisiert so, dass immer zwei entsandte MitarbeiterInnen eine Arbeitsstelle (Haushalt) in Deutschland teilen. Es ist in der Regel so, dass ein MitarbeiterIn ca. 3 Monate bei Ihnen vor Ort bleibt und dann gewechselt wird. Aber dies ist auch eine Sache der Vereinbarung und kann, wenn Sie es wünschen, kürzer oder auch länger sein. |
Wie lange dauert es, bis wir eine ausländische Haushaltshilfe gefunden haben? Ab dem Zeitpunkt der Auftragsvergabe ist die osteuropäische Haushaltshilfe i. d. R. in 7-10 Tagen bei Ihnen vor Ort. In Notfällen kann es auch schneller sein. |
Wie ist die Arbeitszeit ? Die Arbeitszeit ist das Konzept. Grundsätzlich stellt sich die Frage was Arbeitszeit ist. Ist sie nur reine Ausübung von Tätigkeiten oder ist die Anwesenheit auch Arbeitszeit? Sicherlich sollten Sie der Haushaltshilfe/ Pflegekraft Freizeit geben .Mindestens zwei Stunden pro Tag, oder einen Tag in der Woche oder zwei halbe Tage pro Woche sollten zur freien Verfügung des Personals gestellt werden. Jeder Mensch hat einen Tagesrhythmus. Unsere Haushaltshilfen passen sich dem Ihrigen an. Je besser die Rahmenbedingungen, desto besser die Motivation. |
Sind die monatlichen Kosten auch die endgültigen Kosten? Ja. Die Beträge zwischen 1.400,00 - 1.800,00 EUR inkl. gesetzl. MwSt. beinhalten alle Kosten (Versicherungen,Sozialabgaben, Steuern, usw.) + Fahrtkosten. Kost- und Logiskosten des entsendeten Personals werden vom Lestunhnehmer getragen. |
Wann wird die erste Rechnung fällig? Die einmalige Bearbeitungsgebühr wird erst erstellt, wenn die Haushaltshilfe bei Ihnen eingetroffen ist. Die monatliche Rechnung wird jeweils zum 1. des Folgemonats erstellt und ist bis zum 10. des Monats zu bezahlen. |
Wie ist die rechtliche Situation, ist es legal ausländisches Pflegepersonal zu beschäftigen? Ja, es ist vollkommen legal. Ein privater Haushalt ist kein Arbeitgeber, sondern der Auftragsgeber. Sie erteilen also unseren slowakischen Firma einen Auftrag und dann entsenden wir Ihnen Profile der von uns ausgesuchten Kandidaten (2-3 Personalbogen). Wenn Sie einen Kandidaten auswählen, werden Sie einen Dienstleistungsvertrag laut dem gültigen EU Recht bekommen und unterschreiben. Danach werden wir die Reise für die Pflegekraft organisieren. Die MitarbeiterInnen sind in der Slowakei angestellt und sind natürlich auch dort kranken- und sozialversichert. Die slowakische Krankenversicherung ist auch in Deutschland gültig (siehe auch die Beschäftigngsverordnung für neueinreisende Ausländer). |
Welche Garantie habe ich, dass das Konzept bei uns funktioniert? Keine. Aber die Wahrscheinlichkeit, dass es funktionieren wird ist sehr groß, falls folgende Spielregeln eingehalten werden: Behandlung der ausländischen Haushaltshilfen, BetreuerInnen und Pflegehilfskräfte mit menschlicher Wärme und Verständnis (keiner ist perfekt, wir machen alle mal Fehler), Kompromissbereitschaft (jeder Mensch hat seine Eigenheiten, besonders ältere Menschen), Bereitschaft die Hilfe anzunehmen. 24 Stunden Betreuung ist keine Belastung, sondern ein Luxus. |
Wie sind die Sprachkenntnisse? Hier gibt es verschiedene Abstufungen: Grundkenntnisse - Verstehen mit Schwierigkeiten, Sprechen sehr wenig; Erweiterte Grundkenntnisse - Verstehen gut, Sprechen mit Schwierigkeiten; Gute Kenntnisse - einfache Unterhaltung ist möglich; Sehr gute Kenntnisse - Unterhaltung ohne Einschränkungen ist möglich. |
Warum ist die Zusammenarbeit mit einer Agentur sinnvoll und oft günstiger als private Suche nach einer ausländischen Haushaltshilfe/ Pflegehilfe? Sie suchen aus, wir stellen ein - das bedeutet für Sie: die Vorauswahl übernehmen wir, Sie wählen nur unter bereits nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen ausgesuchten Kandidaten aus. Der ganze Aufwand (Versicherungen, Steuern, Lohnabrechnung,usw.) wird von uns erledigt. Wir geben Ihnen die höchstmögliche Sicherheit. Gerade bei der 24 Stunden Anwesenheitsbetreuung ist es sehr wichtig, dass Sie sich auf die Pflege zu Hause verlassen können. Es passiert oft, dass eine privat ausgesuchte Kraft von heute auf morgen das Haus verlässt und Sie stehen wieder vor einem Problem. Das passiert bei einer Zusammenarbeit mit unserer Agentur nicht. Sicherlich können wir niemanden zwingen zu bleiben - aber wir stellen Ihnen schnellstmöglich eine Ersatzkraft zur Verfügung. |
Was geschieht, wenn der Betreuungsumfang sich nach Vertragsabschluss ändert? Wenn eine Änderung des Betreuungsumfangs nach Vertragsabschluss notwendig werden sollte, dann stehen wir Ihnen als direkter Ansprechpartner zur Verfügung. |
Arbeitet das entsandte Personal wirklich 24 Stunden? Die Antwort lautet, natürlich nein. Jeder Mensch braucht Ruhe und Erholung und so ist es natürlich auch mit dem entsendeten Personal des slowakischen Dienstleistungsunternehmens. Das Personal ist bei Ihnen vor Ort anwesend und kann auch im Notfall eingreifen. Aber auch es benötigt im alltäglichen Leben Zeit für sich und muß zudem genügend schlafen, benötigt Freizeit und Abwechslung. Wir bitten darum um Verständnis, dass nicht jede Sekunde Daseins einer Pflegekraft mit der Aufgabenerledigung erfüllt sein kann. Dies sollte eigentlich selbstverständlich sein. Die Haushaltshilfen, Pflegehilfskräfte, AltenpflegerInnen aus dem EU- Ausland unterliegen in der Ausübung ihren Tätigkeiten dem slovakischen Arbeitsrecht - da sie in der Slowakei bei einem Dienstleistungsunternehmen angestellt sind. Nach dem slovakischen Arbeitsrechtecht gilt eine Regelarbeitszeit von 40 Stunden in der Woche als reine Arbeitszeit. Wir bitten dies dringend zu beachten. In der übrigen Zeit wird das Personal meistens auch vor Ort sein und eingreifen können, nur wie oben bereits beschrieben, jeder Mensch braucht Ruhe und Erholung und auch Zeit für sich allein. Dies sollte bei dem entsendeten Personal das bei Ihnen als Haushaltshilfen, Pflegehilfskräfte, AltenpflegerInnen aus dem EU- Ausland tätig ist, ebenfalls selbstverständlich sein. |
Muß ich das ausländische Personal ausländerrechtlich anmelden? Nein. Es ist keine Anmeldung bei irgendeiner Behörde in Deutschland notwendig, da Sie nicht als Arbeitgeber auftreten, sondern direkt das ausländische Dienstleistungsunternehmen mit dieser Dienstleistung (z.B. einer 24 Std. Betreuung, bzw. 24 Std. Pflege) beauftragt haben. |
Und wenn ich das Personal plötzlich nicht mehr brauche? Kein Problem, Flexibilität muß sein. Es kann sich vieles in kurzer Zeit verändern. Ein längerer Krankenhausaufenthalt steht an, die Situation erfordert dringend eine Pflegeheimplatzierung, oder es kann sogar ein Todesfall eintreten. Rufen Sie uns einfach an und wir kümmern uns gern darum. Die Kündigungsfrist beträgt bei uns stets 30 Tage. Wir haben hierbei keinerlei weitere Bedingungen, wie z.B. "...zum Quartalsende", oder "...Probezeit 14 Tage" und hinterher bleibt man fest im Vertrag stecken. Bei uns können Sie jederzeit kündigen. Ein Todesfall bedeutet automatische Kündigung mit einer Frist von nur 10 Tagen. Wir bitten Sie jedoch darum uns dieses schwere Ereignis so bald wie möglich mitzuteilen. Auch eine Unterbrechung der Vertragsleistung ist kein Problem. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass ab einer Unterbrechungsdauer, welche in etwa der eines Urlaubes entspricht, eventuell Ihr Personal bereits wieder anderweitig nach Deutschland entsandt wurde und eine neue Personalauswahl erforderlich werden kann. Weitere Fragen können Sie uns natürlich auch gern telefonisch oder per Email stellen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen würden. |
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